La consultoría en ITIL en conjunto con el software de mesa de ayuda ServiceDesk Plus han permitido a nuestra Organización implementar los procesos de Diseño, Operación y Transición necesarios para gestionar integralmente los servicios de TI. Para complementar el ciclo de vida de los servicios utilizamos los demás módulos con que cuenta el producto, entre ellos la CMDB, Proyectos, Contratos y Activos de hardware y software. ServiceDesk Plus es una herramienta amigable, fácil de administrar y áltamente personalizable, lo cual facilita su implementación en cualquier tipo de empresa"
Oscar Campaña Díaz Gerente General de Operaciones
Alliance Enterprise