Servicios de TIC

Servicios de TIC

Mantenimiento Preventivo

Es un servicio técnico que ofrece 2 o más visitas fijas por año para revisión, limpieza y diagnóstico físico y lógico de los equipos de cómputo. Advierte posibles fallas de hardware y software y ofrece recomendaciones para prevenir daños.

Mantenimiento Correctivo

Su objetivo principal es el de solucionar incidentes relacionados con el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo por daños en el hardware o en el software. Ofrece cubrimiento a sistemas operativos Microsoft Windows, suite ofimáticas Microsoft Office, y a diferentes versiones de antivirus. Este servicio puede ser realizado de forma presencial o remota.

Outsourcing de Soporte Técnico

El servicio de soporte técnico y administrativo en informática y de telecomunicaciones es una solución mediante la modalidad de Outsourcing que incluye entre otras las siguientes tareas:

• Inventarios generales de hardware y software de los equipos de cómputo.
• Administración de equipos de red activos y pasivos.
• Hojas de vida técnica de los equipos de cómputo.
• Administración de domains, hosting, name servers, cloud servers, etc.
• Relación de usuarios con sus servicios asociados.
• Instalación, configuración y auditoría de los backup de los equipos cliente.
• Instalación, configuración y auditoría de los backup de los servidores.
• Instalación y configuración de los clientes de correo corporativo.
• Medición del canal y tiempo de respuesta de Internet.
• Encuestas periódicas y análisis de satisfacción de usuarios.